Selamat pagi
Saya Merasa kecewa dengan pelayanan approval aplikasi kartu matrix, karena saya merasa TIDAK PERNAH mendapat konfirmasi
ataupun tanda tangan persetujuan resmi atas kartu matrix dari pelayanan perusahaan Bapak Yang Terhormat. Tiba-tiba saja muncul
tagihan Broadband Monthly kerumah saya sebesar 100 ribu rupiah jumlah yang bagi keluarga saya cukup besar.
Memang waktu itu ada petugas yang survey tapi disana hanya ada orang tua saya saja dan dia tidak bilang hanya memfoto rumah, dan petugas tersebut tdk telepon untuk
follow up saya mengkonfirmasi persetujuan. Seolah olah itu sudah jadi, tidak seperti petugas Telkomsel yang memfolow up saya atas
kartu Halo pasca bayar dan mengundang saya untuk datang persetujuan atas kartu pasca bayar dan secara resmi harus ditanda tangani
di atas kertas resmi.
Sampai detik ini saya tidak menerima kartu matrix tersebut dan saya tdk tahu bentuk Fisiknya, saya baru mengetahui langsung fisik kartu tersebut saat datang ke gerai indosat di Blok M Plasa hari ini tgl 15 November 2008 jam 17.01 sore pas saat saya menolak untuk membayar, tapi petugas yang bernama Zelig Muhajir tidak bisa mengekskalasi komplain saya ini ke atasannya untuk di investigasi ke bagian approval kartu matrix tapi hanya mengancam agar di bayar besarnya tagihan sebesar itu karena jika tidak akan di tagihkan pada bulan berikutnya dua kali Rp.100Ribu.
Saya mohon agar permasalahan ini segera di investigasikan dan saya minta pengembalian dana yang sudah saya bayarkan
sebesar Rp116000 (PPN + Materai) atas hak yang tidak pernah saya gunakan. Atas segala perhatiannya saya ucapkan Banyak Terima Kasih.
Nomor Matrix yang saya dapatkan : 081410032547
Nomor Pelanggan : MTX02720526
Virtual Account : 06141651128
Saran saya hati2 jika ada orang tak dikenal bilangnya foto2 rumah anda..
:no:
Saya Merasa kecewa dengan pelayanan approval aplikasi kartu matrix, karena saya merasa TIDAK PERNAH mendapat konfirmasi
ataupun tanda tangan persetujuan resmi atas kartu matrix dari pelayanan perusahaan Bapak Yang Terhormat. Tiba-tiba saja muncul
tagihan Broadband Monthly kerumah saya sebesar 100 ribu rupiah jumlah yang bagi keluarga saya cukup besar.
Memang waktu itu ada petugas yang survey tapi disana hanya ada orang tua saya saja dan dia tidak bilang hanya memfoto rumah, dan petugas tersebut tdk telepon untuk
follow up saya mengkonfirmasi persetujuan. Seolah olah itu sudah jadi, tidak seperti petugas Telkomsel yang memfolow up saya atas
kartu Halo pasca bayar dan mengundang saya untuk datang persetujuan atas kartu pasca bayar dan secara resmi harus ditanda tangani
di atas kertas resmi.
Sampai detik ini saya tidak menerima kartu matrix tersebut dan saya tdk tahu bentuk Fisiknya, saya baru mengetahui langsung fisik kartu tersebut saat datang ke gerai indosat di Blok M Plasa hari ini tgl 15 November 2008 jam 17.01 sore pas saat saya menolak untuk membayar, tapi petugas yang bernama Zelig Muhajir tidak bisa mengekskalasi komplain saya ini ke atasannya untuk di investigasi ke bagian approval kartu matrix tapi hanya mengancam agar di bayar besarnya tagihan sebesar itu karena jika tidak akan di tagihkan pada bulan berikutnya dua kali Rp.100Ribu.
Saya mohon agar permasalahan ini segera di investigasikan dan saya minta pengembalian dana yang sudah saya bayarkan
sebesar Rp116000 (PPN + Materai) atas hak yang tidak pernah saya gunakan. Atas segala perhatiannya saya ucapkan Banyak Terima Kasih.
Nomor Matrix yang saya dapatkan : 081410032547
Nomor Pelanggan : MTX02720526
Virtual Account : 06141651128
Saran saya hati2 jika ada orang tak dikenal bilangnya foto2 rumah anda..
:no:
